Nubank
Công ty Dành cho thành viên
Bài đọc thử: 1/3 · còn 2 bài miễn phí
· Xem gói thành viên
Mạch tiến hoá
Năm 2019: thay vì mỗi team nhỏ (2–8 người) tự trực, họ gộp nhiều team vào một lịch trực chung để mỗi người trực ít ngày hơn, với điều kiện mọi alert có runbook thử với người ngoài team và không còn alert chập chờn; team sở hữu là lớp hai best-effort Nubank 2019. Năm 2023, đơn vị bảo hiểm NuSeguros mô tả vòng vận hành: vi phạm SLO tự sinh ticket, họp mỗi ca trực và theo dõi nguyên nhân gốc tạo mới so với đã giải Nubank 2023. Năm 2022, kinh nghiệm alert cho model real-time (sai mà không lỗi) được tổng hợp thành quy tắc viết alert Nubank 2022.
Timeline
Năm = năm sự kiện theo bài (có thể sớm hơn năm đăng bài).
| Năm | Giai đoạn | Thay đổi | Nguồn |
|---|---|---|---|
| 2019 | 3. Quy mô lớn | Lịch trực chung cho nhiều team: 5 ca/tuần, runbook bắt buộc, không alert chập chờn, lớp hai best-effort; dọn alert trước khi gộp. | Nubank 2019 |
| 2022 | 3. Quy mô lớn | Thực hành alert cho model real-time: giá trị kỳ vọng + khung thời gian, link hành động, chỉnh/ack tại alert, heartbeat, ngưỡng cỡ mẫu. | Nubank 2022 |
| 2023 | 3. Quy mô lớn | NuSeguros: SLO từ lúc thiết kế, vi phạm SLO tự mở ticket, trực theo tuần, playbook do người trực viết, metric nguyên nhân gốc tạo mới/đã giải. | Nubank 2023 |
Concept liên quan
Được nhắc tới trong
Bài tóm tắt (3)