Tìm kiếm
40 kết quả cho “Ticket”. Tìm không phân biệt dấu.
- Engineering operational excellence, a case of continuous improvement Bài tóm tắt · Nubank · 2023
…iải ), có thêm thời gian cho giá trị kinh doanh (metric: số ticket mức thấp/cao, nhiều ticket thấp thì nên ưu tiên nợ kỹ thuật), trải nghiệm khách (tỉ lệ lỗi, thời gian phản hồi).…
- Twitter's Blobstore Hardware Lifecycle Monitoring and Reporting Service Bài tóm tắt · Twitter · 2023
…máy đang maintenance (có thể đang tắt có lý do) hoặc đã có ticket; chạy uptime , timeout hoặc lỗi là máy có vấn đề. Lịch sử trạng thái lưu trong ZooKeeper ; quá ngưỡng (ví dụ hơn…
- Xử lý sự cố và on-call Chủ đề Thành viên
Khi hệ còn nhỏ, vài người biết hết mọi thứ; có lỗi thì người thấy đầu tiên sửa luôn. Khi có hàng trăm service và hàng trăm engineer, câu hỏi đổi khác:
- Tự động hoá vận hành và auto-remediation Chủ đề Thành viên
Khi số máy, shard, pod tăng lên hàng nghìn, lỗi "hiếm" (một node chết, một đĩa hỏng, một replica trễ) thành chuyện hằng ngày, và thao tác tay không còn theo kịp: Stripe có hàng trăm lần shard suy giảm mỗi năm, mỗi lần…
- Nền tảng nội bộ cho service (đường ray chung) Chủ đề Thành viên
Tách hệ thống thành nhiều phần (service, hoặc component trong một monolith) giải được bài toán tổ chức. Nhưng nếu mỗi team tự làm RPC, retry, log, metric, contract theo cách riêng, thì ta chỉ đổi một kiểu hỗn loạn lấy…
- Sinh ID phân tán Chủ đề Thành viên
Khi chỉ có một database, AUTOINCREMENT là đủ. Khi dữ liệu nằm trên nhiều máy, ID không còn duy nhất toàn hệ thống. Đây thường là thứ đầu tiên vỡ khi phân tán dữ liệu. Yêu cầu hay gặp: duy nhất, sắp được theo thời gian,…
- Chi phí hạ tầng và build vs buy Chủ đề Thành viên
Khi còn nhỏ, chi phí hạ tầng là chuyện phụ và cloud là lựa chọn hiển nhiên. Khi lớn lên, hoá đơn có thể chiếm phần lớn giá vốn. Hai câu hỏi xuất hiện: tối ưu chi phí trên nền đang có thế nào, và khi nào nên tự xây (hoặc…
- Quản lý fleet và migrate code hàng loạt Chủ đề Thành viên
Khi số component (repo, service, pipeline, thư viện) tăng nhanh hơn số kỹ sư, chi phí của mỗi thay đổi xuyên suốt (nâng thư viện, vá bảo mật, đổi API nội bộ, khai tử dataset) tỉ lệ với số component chứ không với độ khó…
- CI và build ở quy mô lớn Chủ đề Thành viên
Lúc nhỏ, CI là "mỗi commit chạy hết build và test". Khi codebase và số commit tăng, chạy hết trở thành bất khả (Stripe 2026: chạy tuần tự mất bốn tháng), và thời gian chờ của một thay đổi không còn chỉ là thời gian…
- Coding agent trong engineering (migrate, viết lại, chạy song song, quyền hạn) Chủ đề Thành viên
Từ 2026 các công ty bắt đầu giao cho coding agent những việc trước đây là dự án nhiều tuần: migrate hàng trăm module hay dataset, dọn feature flag, viết lại cả framework hay app. Agent viết nhanh, nhưng ba thứ không tự…
- Deploy và release an toàn Chủ đề Thành viên
Phần lớn sự cố bắt đầu bằng một thay đổi: code mới, cấu hình mới, hạ tầng mới. Khi hệ thống và tổ chức lớn lên, câu hỏi là làm sao đưa thay đổi lên production thường xuyên mà vẫn giới hạn được thiệt hại khi có lỗi.
- Event-driven, message queue và Kafka Chủ đề Thành viên
Khi một hệ có nhiều bên cần biết "có gì vừa xảy ra" (đơn hàng đổi trạng thái, tin đăng được sửa, ticket được cập nhật), gọi đồng bộ từng bên một làm producer phải biết mọi consumer, và một consumer chậm kéo chậm cả…
- Observability và monitoring Chủ đề Thành viên
Lúc đầu, monitoring là vài dashboard và một công cụ cài sẵn; log đọc thẳng từ máy. Khi hệ lớn lên, chính hệ quan sát thành một hệ phân tán có bài toán riêng:
- Automated Incident Management Through Slack Bài tóm tắt · Airbnb · 2022
…lạc, leo thang, giải quyết): - new incident <tóm tắt : tạo ticket Jira, hỏi có page incident manager không; các trường thông tin thêm là tuỳ chọn để không làm chậm. - new channel…
- Alerting on Service-Level Objectives (SLOs) Bài tóm tắt · SoundCloud · 2019
…ệu chứng ảnh hưởng user, khẩn và làm được gì đó; còn lại là ticket xử lý trong giờ làm việc. Thay đổi chính - White-box là chính, black-box là phụ. Probe Catchpoint mô phỏng cách d…
- ADMIRE: A Product-Driven Approach to Automating Migrations Bài tóm tắt · Two Sigma · 2021
…t nào còn phải sửa và ai sửa. - Mở rộng thành hệ tự tạo một ticket Jira cho mỗi host , ghi rõ cần làm gì; sửa xong thì tự đóng; đóng nhầm khi host chưa nâng cấp thì tự mở lại kèm g…
- An open-source spec for Codex orchestration: Symphony Bài tóm tắt · OpenAI · 2026
…g; agent sập hay kẹt thì Symphony khởi động lại. Trạng thái ticket là máy trạng thái của workflow (tới Merging là gần chắc vào được nhánh chính). - Việc tách khỏi phiên và khỏi PR:…
- Automating Feature-Flag Cleanup at Scale with a Multi-Agent LLM System Bài tóm tắt · DoorDash · 2026
…lưu trữ, không trong danh sách loại trừ. Cron hằng ngày mở ticket Jira gán cho người tạo flag. Thay đổi chính - Vì sao không dùng công cụ AST (Piranha): flag ở DoorDash đi qua ba…
- Nubank Công ty Thành viên
Năm 2019: thay vì mỗi team nhỏ (2–8 người) tự trực, họ gộp nhiều team vào một lịch trực chung để mỗi người trực ít ngày hơn, với điều kiện mọi alert có runbook thử với người ngoài team và không còn alert chập chờn; team…
- From Fragile to Agile: Automating the fight against Flaky Tests Bài tóm tắt · Reddit · 2024
…h đổi được nói rõ: mất coverage tạm thời. - Dài hạn: tự tạo ticket Jira giao chủ test (test do team tính năng sở hữu theo shift-left), kèm lịch sử chạy và hướng dẫn sửa. Nguyên nhâ…
- The Legends of Runeterra CI/CD Pipeline Bài tóm tắt · Riot Games · 2021
…nay một game server chứa dữ liệu của nhiều môi trường. Đóng ticket JIRA thì tự xoá nhánh và môi trường. - Build plan bằng hash: đầu pipeline băm từng artifact để chỉ build phần đổi…
- How Slack Rebuilt Notifications Bài tóm tắt · Slack · 2026
…i cảnh - Thông báo là một trong ba nguyên nhân hàng đầu của ticket hỗ trợ. Hệ preference cũ tích luỹ nhiều năm: desktop và mobile có hai hệ riêng, cùng chữ mà nghĩa khác ("nothing"…
- Two Sigma Công ty Thành viên
Quỹ đầu tư định lượng; blog nghiêng về nền tảng cho researcher. Khoảng 2015, scheduler Cook đưa công bằng và preemption vào một cụm compute dùng chung để job interactive của researcher không phải chờ batch qua đêm .…
- Airbnb Công ty Thành viên
Airbnb chuyển từ một ứng dụng Rails khổng lồ sang SOA, và lộ ra chi phí test: deep integration test cho mọi service không scale, nên họ chuyển sang tháp test + CD có canary analysis . Năm 2025 với ba trụ sản phẩm, data…
- Lessons learned in incident management Bài tóm tắt · Dropbox · 2021
…DropSEV : ai cũng khai báo được, tự tạo kênh Slack, email, ticket Jira và khung postmortem. Thay đổi chính Phát hiện - Hệ metric Vortex (thiết kế lại 2018): trễ ingest vài giây, l…
- DynamoDB: Why migrate to DynamoDB from Cassandra? Bài tóm tắt · Expedia · 2018
…bộ bị che: khi có hot spot thì muốn xem access log phải mở ticket với AWS. - Khi dữ liệu tăng, các partition chia nhau đúng lượng RCU/WCU đã cấp, nên phải tăng thêm nếu tải cũng t…
- How we rolled out our own permissions DSL at Figma Bài tóm tắt · Figma · 2024
…e gọi DB rồi trả boolean. Đầu 2021 xuất hiện hàng loạt bug, ticket hỗ trợ và dự án trễ vì nó. - Bốn vấn đề: 1. hàm dài, nhiều tham số tuỳ chọn; sửa một rule là phải gánh toàn bộ lo…
- Data Mesh at Grab Part I: Building trust through certification Bài tóm tắt · Grab · 2025
…cident) tự động: test chất lượng vi phạm hợp đồng thì tự mở ticket giao cho TDO (chi tiết ở phần 3). - Chỉ số north star: tỉ lệ query chạm vào tài sản đã chứng nhận. Chỉ số này đẩy…
- GoCD on Kubernetes Bài tóm tắt · Disney Hotstar · 2020
…h xạ một-một ; hết cảnh ghi version production vào wiki hay ticket. Value stream map cho thấy thay đổi phía upstream nào ảnh hưởng pipeline đang lỗi. - Elastic agents trên Kubernet…
- Sharding & IDs at Instagram Bài tóm tắt · Instagram · 2011
…, sắp được, nhưng thêm ZooKeeper + service phải vận hành. - Ticket server kiểu Flickr: đơn giản, nhưng có thể thành nút thắt ghi; dùng nhiều DB thì mất thứ tự thời gian. - Giải phá…
- Improving Python: How we made pip install twice as fast Bài tóm tắt · Man Group · 2025
…age manager mới tuyên bố nhanh hơn pip 10–100 lần, đội nhận ticket điều tra. Một kỹ sư có hai mươi năm kinh nghiệm Python profile pip với bộ gói đại diện: Torch/TensorFlow (2–5 GB…
- How Facebook deals with PCIe faults to keep our data centers running reliably Bài tóm tắt · Meta · 2021
…chỉ nâng firmware). Khắc phục thất bại đủ nhiều thì tự tạo ticket sửa kèm vị trí, model, nhà cung cấp. - Theo dõi xu hướng sửa chữa: một lần, dữ liệu Scuba chỉ ra lỗi hạ link là d…
- Achieving observability in async workflows Bài tóm tắt · Netflix · 2021
…ìn job, hàng triệu watermark mỗi tháng. - Kết quả theo bài: ticket hỗ trợ giảm; on-call tìm log và trace liên quan, nhìn trạng thái workflow ở một chỗ. Vì sao - Observability cho l…
- Reddit Công ty Thành viên
Reddit chuyển service từ EC2 Auto Scaling Group (nhiều bản app mỗi VM + sidecar, Terraform/Puppet) sang Kubernetes, giữ nguyên các trừu tượng dev đã quen; mảng Ads tụt lại và chuyển sau, từng phụ thuộc một . Năm 2024,…
- Behind the scenes: Redpanda Cloud's response to the GCP outage Bài tóm tắt · Redpanda · 2025
…Diễn biến (theo Redpanda) - TAM của Google báo trước khi có ticket nào. Monitoring suy giảm : dữ liệu observability tự host, nhưng dashboard và cảnh báo dùng bên thứ ba, bên đó bị…
- A Brief History of the UUID (KSUID) Bài tóm tắt · Segment · 2017
…y. Bài học cho SWE - Có ba cách đảm bảo duy nhất: phối hợp (ticket server, ZooKeeper), định danh máy (MAC, worker ID), hoặc ngẫu nhiên đủ lớn. KSUID chọn cách thứ ba, nên không cần…
- Migrating Millions of Concurrent Websockets to Envoy Bài tóm tắt · Slack · 2021
…hack khó sửa vì đã có nhiều người dùng. - Đội CSKH theo dõi ticket là một tín hiệu rollout. Liên quan - · · - Dropbox đổi Nginx sang Envoy cùng thời kỳ: - Chef ở Slack:…
- SoundCloud Công ty Thành viên
Năm 2013 SoundCloud rời mô hình một Public API cho mọi client, tách monolith thành microservice và khai sinh pattern BFF; đến 2021 có vài chục BFF dùng chung thư viện edge, nhưng logic tích hợp và phân quyền bị nhân bản…
- A deeper dive into our May 2019 security incident Bài tóm tắt · Stack Overflow · 2021
…build, source control, môi trường dev; thử xin mã nguồn qua ticket hỗ trợ giả làm khách Enterprise (bị từ chối); dùng URL repo GitHub Enterprise vô tình lộ trong một repo mã nguồn…
- Postmortem: Removing all users from github.com/trivago Bài tóm tắt · trivago · 2021
…2021 bật bắt buộc 2FA; ai chưa bật bị gỡ tự động và phải mở ticket xin lại quyền. Diễn biến - Để gửi lại lời mời cho một người, quy trình tay là: bỏ user khỏi group → chờ đồng bộ →…